Số tổng đài Viettel | Hỗ trợ khách hàng miễn phí 24/7 từ Viettel

Để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ, Viettel đã xây dựng một đội ngũ tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp. Trong bài viết này, mời bạn cùng khám phá thông tin chi tiết về các số điện thoại hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Viettel hoạt động 24/7 cùng myphamlynguyen.

Giới thiệu về Viettel

Viettel, hay Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội, thành lập vào ngày 1 tháng 6 năm 1989, là một trong những tập đoàn viễn thông và công nghệ hàng đầu ở Việt Nam. Từ một đơn vị cung cấp dịch vụ viễn thông cơ bản, Viettel đã phát triển mạnh mẽ trở thành một trong những tập đoàn kinh tế chủ lực, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Hiện tại, Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam với mạng lưới phủ sóng toàn quốc và quốc tế. Các dịch vụ chủ lực bao gồm: di động, Internet, truyền hình cáp, các dịch vụ giá trị gia tăng, giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông cho doanh nghiệp, dịch vụ viễn thông quốc tế.

Bên cạnh lĩnh vực viễn thông, Viettel còn mở rộng hoạt động sang các ngành công nghệ cao, đầu tư quốc tế và kinh doanh bán lẻ. Với sứ mệnh kết nối để cải thiện cuộc sống, Viettel luôn tiên phong trong việc áp dụng công nghệ mới nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Với tôn chỉ “Kết nối để tạo dựng cuộc sống tốt đẹp hơn”, Viettel cam kết đồng hành cùng sự phát triển của Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Viettel được tổ chức chuyên nghiệp với nhiều đầu số điện thoại để nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Thông tin về tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel

Trước khi tìm hiểu về số điện thoại hỗ trợ của Viettel, điều quan trọng là phải biết tổng đài chăm sóc khách hàng này đóng vai trò gì. Tổng đài là kênh kết nối trực tiếp giữa Viettel và khách hàng, giúp giải đáp nhanh chóng mọi thắc mắc và cung cấp tư vấn cần thiết về các dịch vụ của Viettel.

Với dịch vụ chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7, kể cả các ngày lễ và cuối tuần, Viettel luôn sẵn sàng phục vụ mọi nhu cầu khách hàng ở bất kỳ đâu. Đội ngũ nhân viên tổng đài được đào tạo chuyên nghiệp, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng với tinh thần tận tâm và chu đáo.

Khách hàng có thể sử dụng tổng đài để thực hiện nhiều thao tác như: tra cứu thông tin tài khoản, đăng ký/hủy dịch vụ, báo hỏng, khiếu nại, và nhận tư vấn về các gói cước khuyến mại cùng ưu đãi mới nhất. Ngoài số tổng đài chính 18008098, Viettel còn cung cấp thêm các kênh liên lạc khác như: tổng đài tự động 198, ứng dụng My Viettel, website, và fanpage chính thức trên mạng xã hội.

Với sự phong phú trong kênh liên lạc và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel luôn nỗ lực tối đa để mang đến sự hài lòng cho khách hàng và khẳng định vị thế của nhà mạng hàng đầu Việt Nam.

Số điện thoại tổng đài Viettel để chăm sóc khách hàng mới nhất 24/7

Viettel luôn tiên phong trong việc mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thông qua dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7. Dưới đây là thông tin về các số tổng đài hỗ trợ của Viettel mà bạn có thể liên hệ:

Đối với khách hàng cá nhân:

• 18008098: Số tổng đài miễn phí, hỗ trợ đa dạng dịch vụ như di động, Dcom, Homephone, Internet, truyền hình.
• 198: Cũng là số tổng đài miễn phí, chức năng tương tự như 18008098.
• 197: Tổng đài cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của Viettel (tự động).
• 18008119: Số tổng đài miễn phí dành riêng cho các dịch vụ cố định như Internet cáp quang, truyền hình, điện thoại cố định. Khách hàng có thể gọi số này để nhận tư vấn hay báo hỏng kỹ thuật.

Đối với khách hàng doanh nghiệp:

• 18008000: Tổng đài miễn phí cho doanh nghiệp, hỗ trợ nhanh chóng các dịch vụ như kênh thuê riêng Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, chữ ký số,…

Ngoài ra, Viettel cũng có các số tổng đài chuyên biệt cho từng dịch vụ như Viettel Pay, Viettel Post và Viettel Store. Khách hàng có thể tra cứu thông tin chi tiết trên trang web chính thức hoặc qua ứng dụng My Viettel.

Các kênh liên hệ khác với tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel

Ngoài việc liên hệ qua các số điện thoại, khách hàng cũng có thể sử dụng các phương thức liên lạc trực tuyến khác để được hỗ trợ nhanh chóng. Dưới đây là một số kênh liên lạc khác mà bạn có thể tham khảo:

Tổng đài Viettel qua Zalo

Zalo là một kênh liên lạc phổ biến tại Việt Nam và Viettel không bỏ qua cơ hội để kết nối với khách hàng qua kênh này. Khách hàng có thể tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của Viettel và nhắn tin trực tiếp để được tư vấn, hỗ trợ về dịch vụ di động, internet, truyền hình,… Với giao diện thân thiện, khả năng đa phương tiện, Zalo là lựa chọn nhiều tiện ích cho người dùng.

Tổng đài Viettel qua Website

Truy cập website chính thức của Viettel (vietteltelecom.vn) để khám phá thông tin đầy đủ về dịch vụ, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng. Website này cũng cung cấp chức năng chat trực tuyến để khách hàng trao đổi trực tiếp với nhân viên tư vấn, cùng với các hướng dẫn sử dụng dịch vụ tiện lợi.

Tổng đài Viettel qua Fanpage

Fanpage Viettel trên Facebook là công cụ tương tác hiệu quả khác. Tại đây, bạn có thể cập nhật các chương trình khuyến mãi mới nhất, gửi tin nhắn để được hỗ trợ, và tham gia thảo luận với các thành viên khác trên trang.

Cách liên hệ với tổng đài Viettel cho các dịch vụ khác

Viettel, nhà mạng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ viễn thông đa dạng từ di động, internet đến truyền hình và các giải pháp cho doanh nghiệp. Để tối ưu hóa sự hỗ trợ cho khách hàng, Viettel đã thiết lập một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp với nhiều số điện thoại khác nhau, mỗi số phụ trách một lĩnh vực cụ thể.

Đối với các dịch vụ di động, Dcom, Homephone, khách hàng có thể liên hệ 18008098 hoặc 198 để được tư vấn và giải đáp về các gói cước, cũng như xử lý các vấn đề kỹ thuật.

Với những dịch vụ liên quan đến internet (cố định, ADSL, FTTH) hay truyền hình, tổng đài 18008119 là nơi tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả.

Nếu doanh nghiệp cần thông tin về các giải pháp viễn thông, số điện thoại 18008000 sẽ cung cấp hỗ trợ chi tiết và chuyên nghiệp.

Bên cạnh đó, Viettel cũng cung cấp nhiều số tổng đài chuyên biệt khác như 18008123 cho các dịch vụ liên quan đến Viettel Store, 19008095 cho Viettel Post và 19009080 cho dịch vụ Viettel ePass.

Với hệ thống tổng đài đa dạng và chuyên nghiệp, Viettel cam kết mang đến sự hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo mọi thắc mắc và yêu cầu được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả. Ngoài tổng đài, khách hàng cũng có thể truy cập website Viettel, sử dụng ứng dụng My Viettel hoặc đến trực tiếp các điểm giao dịch trên toàn quốc để được hỗ trợ chi tiết hơn.

Hướng dẫn thực hiện cuộc gọi tới số điện thoại chăm sóc khách hàng của Viettel

Trong trường hợp gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ từ Viettel, bạn có thể liên hệ dễ dàng thông qua các bước đơn giản sau:

Bước 1: Lựa chọn số tổng đài phù hợp

Viettel cung cấp nhiều số tổng đài để phục vụ từng nhu cầu riêng biệt. Lựa chọn đúng số tổng đài theo mục đích của bạn để đạt được sự hỗ trợ nhanh chóng và hữu hiệu.

• 18008098: Tổng đài chính phục vụ các dịch vụ di động, Dcom, Homephone.
• 18008119: Hỗ trợ dịch vụ cố định như internet cáp quang, truyền hình.
• 18008000: Dành cho khách hàng doanh nghiệp.

Bước 2: Thực hiện cuộc gọi

Sử dụng điện thoại di động hoặc cố định để gọi đến số tổng đài bạn chọn.

Bước 3: Lựa chọn ngôn ngữ và dịch vụ cần hỗ trợ

Sau khi tổng đài kết nối, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn lựa chọn ngôn ngữ và dịch vụ. Hãy làm theo hướng dẫn bằng cách nhấn phím tương ứng trên bàn phím điện thoại của bạn.

Bước 4: Chờ kết nối với tư vấn viên

Hệ thống sẽ tự động kết nối bạn với tư vấn viên. Thời gian chờ có thể thay đổi phụ thuộc vào số lượng cuộc gọi còn lại.

Bước 5: Trình bày vấn đề và nhận hỗ trợ

Khi kết nối với tư vấn viên, hãy trình bày rõ ràng và cụ thể vấn đề của bạn. Tư vấn viên sẽ tiếp nhận và cung cấp lời giải thích hay hỗ trợ phù hợp nhất cho bạn.

Một số lưu ý khi gọi đến tổng đài Viettel để được hỗ trợ

Để tối ưu hóa hiệu quả khi liên hệ tổng đài Viettel, dưới đây là một số lưu ý giúp bạn tiết kiệm thời gian và nhận được hỗ trợ nhanh chóng:

• Xác định đúng số tổng đài: Viettel có nhiều đầu số khác nhau tùy theo nhu cầu của bạn. Ví dụ, 18008098 hỗ trợ dịch vụ di động, 18008119 về sản phẩm và dịch vụ cố định. Gọi đúng số sẽ giúp bạn nhanh chóng kết nối với bộ phận chuyên trách.
• Chuẩn bị thông tin: Hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như số điện thoại, thông tin cá nhân và các chi tiết liên quan đến vấn đề cần hỗ trợ.
• Lựa chọn thời gian gọi hợp lý: Cố gắng tránh gọi vào giờ cao điểm như buổi trưa và tối để giảm thời gian chờ đợi.
• Lắng nghe hướng dẫn tự động: Nhiều tổng đài có hướng dẫn tự động, lắng nghe kỹ để chọn đúng nhánh hỗ trợ.
• Trình bày rõ ràng: Trình bày vấn đề của bạn một cách cụ thể, ngắn gọn và lịch sự để nhân viên dễ dàng xử lý thông tin.
• Ghi lại thông tin quan trọng: Nếu cần, ghi lại tên nhân viên hỗ trợ, mã số yêu cầu hoặc các thông tin quan trọng khác.
• Đánh giá chất lượng dịch vụ: Sau khi nhận hỗ trợ, dành chút thời gian để đưa ra ý kiến đánh giá. Điều này giúp Viettel nâng cao chất lượng dịch vụ.

Kết luận

Bài viết trên đã cung cấp thông tin chi tiết về các số điện thoại tổng đài chăm sóc khách hàng và hỗ trợ dịch vụ của Viettel. Trong trường hợp gặp vấn đề hoặc có thắc mắc cần giải đáp, hãy nhanh chóng liên hệ với tổng đài viên của Viettel để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Xem thêm tại: myphamlynguyen